故事起點
芮琪設計了合作桌遊,熟悉的朋友試玩都說順。她帶到社區活動,新玩家卻頻頻問角色能做什麼。芮琪急著解釋,說卡上都有寫,直到一位玩家把卡轉過來:能力文字細小,最顯眼的卻是沒有作用的大圖案。朋友先前會玩,是因為已聽她講過很多次。
事情的轉折
她請玩家在不明白的地方做記號,先觀察,不每次立即替他決定。有人看錯圖示,有人以為同色代表同隊,還有人根本分不清提示與規則。芮琪把問題依用途分類,縮短能力句、調整層次,保留圖畫卻不讓它遮住必要資訊。修改稿另外編號,不和舊卡混在一起。
接著的行動
下一輪,她找一組從沒玩過的人,依同樣說明開始。玩家仍有兩處需要詢問,芮琪把它記下,不因時間已花很多就宣布完成。熟友想替她解圍,搶著說答案,她請對方先讓新玩家說自己的理解;那個說錯的解讀,正好揭開她還沒改清楚的一句話。
故事結尾
活動結束,芮琪把兩版卡排在桌上。新版沒有那麼滿,桌邊的對話卻多了玩家自己的選擇。她在封面寫下下一次要測的兩個問題,沒有只寫「大家都會了」。朋友幫她收卡時,也先看版本,不再靠認得圖案就隨手混成一袋。
從一次提問延伸理解
沿著「亲家的女人们」尋找相關閱讀時,可把情緒反應與接下來採取的做法分成兩層;讓一段文字能承受較慢而仔細的觀看。 對於「從遊戲討論練習清楚表達理由」保留另一種角度,先聽完不同需要再提出共同的安排;從而分清讀懂內容與贊同做法的差別。 回望「規則說明與實際操作的落差」帶出的生活經驗,不妨回想什麼提醒最容易讓人安心回應;也讓後來的理解不抹去先前的困惑。 借「從遊戲討論練習清楚表達理由」練習聽見別人的理由,可以分開討論眼前能做與以後想做的事情;使沒有立即共識的討論仍然有所收穫。 對於「從遊戲討論練習清楚表達理由」保留另一種角度,把責任說清楚也要保留相互協助的可能;使共讀保持耐心而不急著爭取結論。
在回應以前先想一想
留意「桌邊的對話卻多了玩家自己的選擇」的敘述位置,先承認自己不能確定的部分再提出另一種解讀;從而維持對未知部分應有的謹慎。 認真看待「有人以為同色代表同隊」的細微處,可以用簡短筆記留下想法改變前後的理由;把認真傾聽落在一次具體的回應裡。 注意「熟悉的朋友試玩都說順」所在的次序,不妨想想同一句話在不同段落為何分量會不同;為仍感困惑的地方保留再讀的餘地。 試從「縮短能力句、調整層次」重新入手,可以留意一項選擇是否讓其他人也有回應空間;從而分清讀懂內容與贊同做法的差別。 循著「有人以為同色代表同隊」檢查理解,先承認自己不能確定的部分再提出另一種解讀;為仍感困惑的地方保留再讀的餘地。 回到原文中的「最顯眼的卻是沒有作用的大圖案」,先承認自己不能確定的部分再提出另一種解讀;避免用過大的評語蓋過微小的差異。
一起比較兩種閱讀角度
閱讀告一段落後先分清內容與個人感受,可以問一項做法是在回應需要還是在回應猜測;從而分清讀懂內容與贊同做法的差別。 不熟悉討論流程的人可以先分享一個字眼,不妨把確定的部分與仍需追問的部分分欄記錄;把認真傾聽落在一次具體的回應裡。 讀前寫下的猜想可以留到讀後再對照,從小地方辨認改變比急著總結大道理更有根據;為下一次重讀記下一項值得查看的線索。 讓不想立刻發言的人先用文字留下意見,別將自己喜歡的結局當作判讀所有細節的尺度;把好奇心放在具體而可追問的問題上。